Pachete de servicii pentru partenerii B2B și garanția care pornește singură la predare

Mulți parteneri B2B — magazine, dealeri, firme cu flote de telefoane — cumpără reparațiile „la pachet”: plătesc dinainte, să zicem, zece înlocuiri de capac spate la iPhone, la un preț mai bun decât bucata. Până acum, socoteala o ținea service-ul într-un caiet sau într-un Excel, iar partenerul suna să întrebe câte i-au mai rămas. De azi, pachetul stă în ServiceGSM.eu, iar partenerul îl vede singur, în portalul lui.

Tot azi a intrat și garanția automată la predare: telefonul predat primește singur garanția ta standard, socotită din ziua predării — și pentru parteneri, și pentru clienții persoane fizice.

Ce e un pachet de servicii

Un pachet are trei lucruri: serviciul („Înlocuire capac spate iPhone”), numărul de bucăți și, dacă vrei, o notă internă — de obicei numărul facturii cu care l-ai vândut. Serviciul e general, nu legat de un model anume: pe un pachet de capace spate intră și un iPhone 12, și un iPhone 14.

• Plata rămâne la tine. Pachetul îl vinzi cum vinzi orice: factură, transfer, numerar. În ServiceGSM.eu doar îl treci, ca să știi câte bucăți s-au folosit. Nu intră în soldul din portal, deci partenerul nu-l plătește a doua oară.
• Nu expiră. Bucățile rămân până se folosesc. Dacă vrei să închizi un pachet, îl oprești: nu se mai poate alege, dar istoricul rămâne.
• Nota internă nu o vede partenerul. El vede doar serviciul și bucățile.

Cum adaugi un pachet

În Gestiune → Clienți, butonul portalului de pe rândul partenerului deschide acum o fereastră pe trei file: linkul portalului și cine l-a deschis, punctele de lucru și Pachete. În fila Pachete apeși „Pachet nou”, scrii serviciul și numărul de bucăți, și gata.

Pentru fiecare pachet vezi dintr-o privire bucățile folosite (albastru), cele rezervate de partener în anunțuri (portocaliu) și cele rămase, plus lista reparațiilor care au consumat din el.

Ce vede partenerul

În portal, pe pagina Predări, partenerul are cardul „Pachetele mele”: câte bucăți i-au rămas în total, cât din fiecare pachet și pe ce telefoane s-au dus.

Când anunță o predare, alege pe fiecare telefon „Din pachet: …”. Dacă încearcă să pună mai multe telefoane decât are bucăți, anunțul e refuzat cu un mesaj clar — nu află abia la ghișeu.

Cum se scad bucățile

• La anunț bucata e rezervată, ca să nu se poată folosi de două ori.
• La recepție devine folosită. Pachetul vine precompletat din anunț; la o recepție fără anunț îl alegi tu, din lista pachetelor partenerului. Pe fișa reparației scrie „Din pachet: …”, ca tehnicianul să știe că la preț trece doar ce e în plus.
• Dacă telefonul nu se poate repara („Nu se poate repara” sau „Predat nereparat”), bucata se întoarce singură în pachet.

Garanția pornește singură la predare

În Setări → Garanție ai două comutatoare noi, separate: unul pentru reparațiile B2B și unul pentru persoanele fizice. Pornit, fiecare telefon trecut în „Predat” fără garanție primește garanția ta standard — presetarea marcată implicită, de exemplu 90 de zile — cu începutul în ziua predării.

• O garanție pusă deja de mână rămâne cum ai pus-o.
• La „Predat nereparat” nu se pune nicio garanție.
• Și încă ceva, valabil pentru toți: dacă alegeai garanția înainte de predare, ea începea din ziua în care apăsai butonul, nu din ziua în care clientul a luat telefonul. Acum începe mereu din ziua predării, oricând ai ales-o.

Un mărunțiș: lotul, doar când chiar e lot

O recepție B2B cu un singur telefon nu mai creează un lot. Lotul și „Observații lot” apar doar de la două telefoane în sus; pentru un singur aparat, avansul și observațiile merg direct pe reparație.

Cât costă

Pachetele de servicii fac parte din extensia B2B PRO, alături de portalul partenerului, predările anunțate, punctele de lucru și plata soldului cu cardul. B2B PRO se adaugă peste planul Anual sau Lifetime și se activează după o scurtă discuție. Garanția automată la predare e inclusă în toate planurile, fără cost în plus.

Prețurile la zi și tot ce conține fiecare plan le găsești pe pagina de prețuri.