Termeni și Condiții
Condițiile de utilizare ale platformei ServiceGSM.eu, furnizată de
BACIU I. CONSTANTIN I.I. Prin accesarea și utilizarea platformei, acceptați integral acești termeni.
Ultima actualizare: Iunie 2026 · Versiunea 1.2
1. Descrierea serviciului
ServiceGSM.eu este o platformă software (SaaS) de gestiune pentru service-uri GSM, disponibilă la adresa
https://servicegsm.eu, furnizată de BACIU I. CONSTANTIN I.I., CUI 31421913,
cu sediul în Pescarilor 30, BL BM11, Ap. 44, Constanța.
Platforma ServiceGSM.eu este destinată exclusiv persoanelor juridice, întreprinderilor individuale, PFA-urilor și altor profesioniști care desfășoară activități economice. Serviciile nu sunt destinate consumatorilor persoane fizice.
Platforma include:
- Gestionare completă a reparațiilor telefoane mobile
- Generare bonuri profesionale și coduri QR
- Printare etichete QR pentru identificare dispozitive
- Sistem de verificare status în timp real pentru clienți finali
- Integrare cu multipli provideri SMS pentru notificări automate: SMSO.ro, SMSAlert.mobi, web2sms.ro, SMSLink.ro, sms.md, precum și gateway SMS cu telefon propriu prin aplicația SMSGate (cont separat necesar la providerul ales)
- Modul de gestiune — NIR-uri, registru casă, contracte, gestiune telefoane, stoc piese, devize și fișe reparații
- Modul de comenzi
- Conformitate GDPR completă cu modul dedicat
- Integrări cu platforme de facturare (FGO, Oblio, SmartBill, 2Invoice)
- Modul e-Factura ANAF SPV — disponibil pentru planurile Anual și Lifetime: emitere, transmitere și recepție facturi electronice în format XML UBL 2.1 (CIUS-RO), planul Starter nu include acest modul
- Toate funcționalitățile viitoare incluse fără costuri suplimentare
2. Planuri și prețuri
ServiceGSM.eu oferă trei tipuri de licență:
Licență Starter
- Valabilitate: 12 luni de la data activării
- Preț: 300 RON/an
- Include funcționalitățile de bază: reparații, bonuri, IMEI, SMS, backup, facturare
- Nu include modulul Gestiune (NIR-uri, registru de casă, contracte, devize etc.)
- Nu include modulul e-Factura ANAF SPV
- Notificări de expirare la 30, 15 și 7 zile
- Perioadă de grație de 7 zile după expirare
Licență Anuală
- Valabilitate: 12 luni de la data activării
- Preț: 500 RON/an
- Include toate funcționalitățile platformei, inclusiv modulul Gestiune complet
- Include modulul e-Factura ANAF SPV
- Nu include Gestiunea Telefoane și Stoc Piese (disponibile doar în Lifetime)
- Prețul poate fi ajustat cu max. 10% la reînnoire, cu notificare 60 zile înainte
- Notificări de expirare la 30, 15 și 7 zile
- Perioadă de grație de 7 zile după expirare
Licență Lifetime
- Valabilitate: pe toată durata de funcționare a platformei
- Preț: 2500 RON, plată unică, fără reînnoire
- Include toate funcționalitățile, inclusiv modulul Gestiune complet, Gestiunea Telefoane și Stoc Piese
- Include modulul e-Factura ANAF SPV
- Fără costuri suplimentare pentru funcționalități noi
- Aceleași drepturi și obligații ca licența anuală
- Rambursare proporțională în caz de închidere a platformei
Prețurile exacte sunt afișate pe pagina Prețuri sau sunt convenite prin contract semnat.
3. Plată și facturare
- Plata se poate efectua prin card bancar (Visa, Mastercard) — procesare securizată prin Netopia Payments, redirecționare automată la finalizarea comenzii
- Plata prin transfer bancar (Ordin de Plată) în contul RO82BTRLRONCRT0173C4101 (Banca Transilvania) — activare manuală după confirmarea plății
- Activarea contului are loc automat la confirmarea plății cu cardul sau după confirmarea manuală a transferului bancar
- La reînnoire, plata trebuie efectuată cu minimum 15 zile înainte de expirare
- Factura fiscală se emite în conformitate cu legislația română, indiferent de metoda de plată aleasă
Plata cu cardul — Netopia Payments:
Plățile cu cardul sunt procesate de NETOPIA S.R.L. (Netopia Payments), în conformitate cu standardele PCI-DSS. Datele cardului sunt introduse direct pe pagina securizată Netopia și nu sunt stocate pe serverele ServiceGSM.eu. Tranzacțiile sunt protejate prin 3D Secure.
Livrarea serviciului
ServiceGSM.eu furnizează exclusiv servicii digitale (SaaS), fără livrare fizică de produse.
- După confirmarea plății online prin card bancar, contul este activat automat.
- Pentru plățile efectuate prin transfer bancar (OP), activarea se realizează după confirmarea încasării.
- Accesul la platformă este furnizat electronic prin intermediul contului creat și al datelor de autentificare transmise prin email.
- În mod normal activarea are loc imediat după confirmarea plății, dar poate dura până la 24 ore lucrătoare în situații excepționale.
Anularea comenzii și politica de rambursare
Serviciile oferite prin ServiceGSM.eu sunt destinate exclusiv persoanelor juridice și profesioniștilor (B2B).
- Comanda poate fi anulată înainte de activarea contului și furnizarea accesului la platformă.
- După activarea contului și furnizarea accesului la serviciu, suma achitată nu se rambursează, deoarece serviciul digital a fost pus la dispoziția clientului.
- În situațiile în care activarea nu poate fi realizată din motive imputabile furnizorului, clientul poate solicita rambursarea integrală a sumei achitate.
- Solicitările privind anularea sau rambursarea se transmit la adresa de email de contact afișată pe site.
Consecințe la neplată:
La expirarea perioadei plătite: accesul la platformă se suspendă automat.
Perioadă de grație: 7 zile pentru efectuarea plății fără pierderea datelor.
După 7 zile: datele pot fi arhivate și accesul restricționat.
După 30 zile de la expirare: contractul se consideră reziliat.
SMS — costuri separate:
Notificările SMS necesită un cont separat la unul dintre providerii suportați:
SMSO.ro, SMSAlert.mobi, web2sms.ro,
SMSLink.ro, sms.md, sau configurarea unui gateway SMS
cu telefon propriu prin aplicația SMSGate.
Costurile SMS-urilor sunt suportate integral de client prin propriul cont la providerul ales.
ServiceGSM.eu nu are nicio responsabilitate privind funcționarea sau costurile niciunuia
dintre acești furnizori terți.
Ce nu este inclus în preț:
- Suport tehnic personalizat avansat peste 2 ore/lună
- Modificări custom ale platformei la cerere
- Formare suplimentară a personalului peste sesiunea inițială
- Costurile SMS-urilor prin providerul ales (SMSO.ro, SMSAlert.mobi, web2sms.ro, SMSLink.ro, sms.md, SMSGate etc.)
4. Acces și credențiale
După confirmarea plății, transmitem prin email: numele de utilizator, parola inițială și link-ul platformei.
- Parola inițială trebuie schimbată la prima autentificare
- Activarea autentificării în 2 pași (2FA) este obligatorie pentru securitatea contului
- Clientul este singurul responsabil pentru securitatea credențialelor
- Un singur cont poate fi utilizat de mai mulți angajați ai aceleiași companii
- Accesul este personal, netransferabil și nelicențiabil către terți
7. Condiții de utilizare
Utilizare permisă:
- Exclusiv pentru activitățile service-ului GSM propriu
- Mai mulți angajați ai aceleiași companii pot accesa același cont
Utilizare interzisă:
- Revânzarea sau închirierea accesului către terți
- Utilizarea platformei pentru activități ilegale
- Tentative de hacking, penetrare sau compromitere a securității
- Colectarea datelor altor utilizatori ai platformei
- Trimitere în masă de mesaje nesolicitate (spam)
- Încărcarea de conținut malițios, virusuri sau cod dăunător
- Decompilare, reverse engineering sau copierea codului sursă
- Suprasolicitarea serverelor prin acțiuni automate sau abuzive
Încălcarea condițiilor poate duce la suspendarea temporară sau rezilierea imediată a contractului, fără restituirea sumelor achitate, și/sau la măsuri legale pentru recuperarea prejudiciilor.
9. Confidențialitate și GDPR
ServiceGSM.eu prelucrează datele companiilor înregistrate (denumire, CUI, email, telefon, adresă) exclusiv în scopul furnizării serviciului și facturării.
Datele clienților finali ai service-urilor sunt gestionate exclusiv de companiile utilizatoare, care sunt operatori independenți de date conform GDPR.
- Datele sunt stocate pe servere securizate și criptate în tranzit (SSL/TLS)
- Accesul este restricționat strict la personalul autorizat
- La expirarea contractului fără reînnoire: 30 zile pentru export date, după care datele pot fi șterse definitiv
Detalii complete în Politica de Confidențialitate.
9b. Modulul e-Factura ANAF SPV
Modulul e-Factura este disponibil exclusiv companiilor cu licență Anuală sau Lifetime și permite transmiterea și recepția facturilor electronice prin sistemul ANAF SPV, conform obligațiilor legale din România.
Autentificarea față de ANAF SPV se realizează prin certificat digital calificat propriu al fiecărei companii. ServiceGSM.eu nu stochează și nu are acces la cheile private ale certificatelor companiilor. Platforma acționează ca intermediar tehnic pentru transmiterea documentelor XML semnate către ANAF.
Servicii incluse în modul:
- Emiterea și gestionarea facturilor electronice în format UBL 2.1 (CIUS-RO)
- Transmiterea facturilor în sistemul e-Factura ANAF SPV
- Recepția și vizualizarea facturilor primite din SPV
- Descărcarea facturilor în format XML, PDF și ZIP (cu semnătura ANAF)
Responsabilitățile companiei utilizatoare:
Compania utilizatoare, în calitate de operator de date și emitent/receptor de facturi, este exclusiv responsabilă pentru:
- Corectitudinea datelor fiscale introduse în facturi (CIF, denumire, adresă, sume)
- Respectarea legislației fiscale române privind emiterea facturilor electronice
- Arhivarea și păstrarea facturilor conform Codului Fiscal și Legii contabilității — obligația de arhivare aparține companiei, nu ServiceGSM.eu
- Informarea propriilor clienți și furnizori conform GDPR
ServiceGSM.eu nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a sistemului ANAF SPV sau a serviciilor ANAF, acestea putând fi afectate de factori externi independenți de voința operatorului platformei.
Obligația legală de arhivare a facturilor aparține fiecărei companii utilizatoare, nu ServiceGSM.eu. Recomandăm descărcarea periodică a facturilor în format XML, PDF sau ZIP direct din platformă.
10. Răspundere și limitări
Nu suntem responsabili pentru:
- Pierderi de date cauzate de acțiunile clientului
- Incompatibilități cu echipamentele clientului
- Întreruperi cauzate de forță majoră
- Pierderi financiare indirecte ale clientului
- Utilizarea greșită a platformei de către client
- Funcționarea sau costurile serviciilor terțe de SMS (SMSO.ro, SMSAlert.mobi, web2sms.ro, SMSLink.ro, sms.md, SMSGate etc.)
- Întreruperi ale sistemului ANAF SPV sau indisponibilitatea serviciilor ANAF
- Erori în datele fiscale introduse de companie în facturile transmise prin e-Factura
- Nearhivarea facturilor de către compania utilizatoare (obligație legală a companiei)
Răspunderea maximă a ServiceGSM.eu este limitată la valoarea tarifului achitat de client pentru perioada în curs.
Nu garantăm că platforma va fi 100% lipsită de erori, dar ne angajăm să corectăm orice problemă raportată în termenele de suport stabilite.
11. Reziliere și încetare
Reziliere din inițiativa clientului:
- Notificare în scris cu minimum 30 zile înainte de expirarea perioadei curente
- Nu se restituie suma achitată pentru perioada în curs
- Drept de export al datelor timp de 30 zile de la reziliere
Reziliere din inițiativa noastră:
- Doar în cazul încălcării grave a condițiilor de utilizare, cu notificare de 30 zile și posibilitate de remediere
- În caz de neplată după perioada de grație de 7 zile
- Fără restituirea sumelor achitate pentru perioada în curs
Închiderea platformei:
În cazul în care ServiceGSM.eu decide încetarea definitivă a activității, clienții vor fi notificați cu minimum 90 zile înainte.
Se va restitui proporțional suma pentru perioada neutilizată și se va asigura exportul complet al datelor.
12. Forță majoră
Ambele părți sunt exonerate de răspundere în cazul imposibilității executării obligațiilor contractuale din cauza forței majore — dezastre naturale, războaie, atacuri cibernetice la scară largă, pandemii, modificări legislative majore.
- Partea care invocă forța majoră notifică cealaltă parte în termen de 5 zile
- Dacă forța majoră durează mai mult de 30 zile, clientul poate solicita suspendarea temporară fără costuri, iar perioada suspendată se adaugă la valabilitatea licenței
13. Litigii și legislație aplicabilă
Orice neînțelegere se va rezolva în primul rând pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere,
litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.
Legea aplicabilă este legea română.
ServiceGSM.eu își rezervă dreptul de a modifica acești termeni cu notificare prealabilă de 30 zile prin email către toți utilizatorii activi.
