ServiceGSM.eu
Instalează aplicația pe telefon
Actualizat pe 15.09.2026: puncte de lucru, mesaje pe fiecare telefon, codul de deblocare la predare, returul în garanție din portal și AWB-ul care trece telefonul singur în „Predat”.
Dacă lucrezi doar cu clienți care intră pe ușă, articolul ăsta nu e pentru tine — și e în regulă. B2B PRO e o extensie, nu o funcție nouă în plan, exact pentru că nu are sens pentru toată lumea.
E pentru service-urile care primesc telefoane de la alte firme: alte service-uri care subcontractează ce nu fac ei, magazine care trimit garanțiile, companii cu flotă de telefoane de serviciu. Adică relația în care nu primești un telefon, ci opt, iar peste două zile sună cineva să întrebe „ce se aude cu ale noastre?".
Un partener cu opt telefoane în service generează, într-o săptămână obișnuită, vreo cincisprezece întreruperi: ce ați găsit la ăsta, cât costă, îl aprobăm, ăla când e gata, ce v-am mai dat, cât vă mai datorăm. Fiecare întrerupere te scoate din reparația la care lucrai.
Toate răspunsurile există deja în ServiceGSM. Doar că partenerul nu are cum să ajungă la ele, așa că le cere de la tine, prin telefon.
Cu B2B PRO, fiecare firmă parteneră primește un link propriu, permanent. Îl trimiți o dată prin SMS, dintr-un buton, iar de-atunci partenerul îl are în telefon.
Nu are cont, nu are parolă, nu are nimic de instalat. Deschide linkul și vede situația lui, la zi: telefoanele aflate în lucru, grupate pe loturi cu data predării, statusul fiecăruia, prețurile, soldul și facturile emise.
Vede lista lui și doar atât. Coloanele sunt alese explicit: model, serie, defect, status, preț și plată, lot, garanția rămasă, pozele și documentele aparatului. Notele tale interne, piesele folosite și costurile tale rămân unde le e locul.
Când trimiți un deviz, partenerul îl vede în portal și îl acceptă sau îl refuză de acolo — unul câte unul sau toate deodată, dacă are zece de aprobat. Data și adresa IP rămân înregistrate, deci există o dovadă a acordului, nu o amintire a unei conversații.
La tine, în dashboard, apare o bulină și o notificare când cineva a răspuns — la fel ca la mesaje.
Partenerul își trece telefoanele în portal înainte să le trimită: model, serie, defect, câteva poze cu starea în care pleacă și, dacă vrea, codul de deblocare — PIN sau pattern, desenat direct pe ecran. Când coletul ajunge la tine, recepția se deschide cu lista deja completată, cu tot cu cod — verifici și confirmi, nu dictezi și nu mai suni după cod. Pozele trec singure pe fișa fiecărui aparat, marcate „de la partener”.
Dacă ai contract cu Urgent Cargus și activezi opțiunea, partenerul poate cere din portal să-i trimiți curierul după colet. Tu comanzi ridicarea dintr-un click, din panoul de predări. Coletul pleacă de la el, pe contractul tău.
De cum emiți AWB-ul, pe rândul telefonului din portalul lui apare „AWB emis”. Când curierul preia coletul, telefonul trece singur în „Predat” — și la tine, și la el —, iar un click îi arată unde a ajuns coletul. Dacă între timp mai e gata un telefon și curierul n-a venit, îl pui pe același AWB, în același colet. E genul de întrebare care nu ar trebui să ajungă niciodată la un telefon, iar acum nu mai ajunge.
Pentru partenerii B2B, SMS-urile de la recepție, „e gata", „nu se poate repara" și cererea de acord trimit linkul portalului, nu pagina de status a unui aparat. Cu zece telefoane în service, partenerul deschide o pagină, nu zece.
Marchezi achitat sau neachitat pe fiecare reparație, iar pe partener ai soldul. Scoți un raport PDF cu tot ce nu s-a încasat și i-l trimiți prin SMS, cu link public care arată mereu situația curentă. Avansul lăsat pe un lot devine credit pe firmă și se scade din datoria ei. La firmele cu puncte de lucru, situația se desface pe puncte — fiecare cu avansurile și creditul lui —, iar factura rămâne pe un singur CUI.
Partenerul îți scrie din portal, pe rândul aparatului despre care întreabă, iar tu răspunzi din fișa reparației — același fir de mesaje ca la clientul persoană fizică. Nu mai cauți pe WhatsApp „care era Samsung-ul de marți”, iar răspunsul tău rămâne lângă telefon, nu într-o conversație personală. Merge cu mesageria pornită în Setări.
Când un telefon reparat se strică din nou, partenerul apasă „cer garanție” pe rândul lui. Aparatul intră în anunțul de predare, în același colet cu telefoanele noi. Tu îl vezi cu fișa lui — seria, data predării și până când mai ține garanția — și nu mai redeschizi recepția pentru un telefon pe care îl știi deja.
Unii parteneri au magazine sau depozite în mai multe orașe. Pentru ei creezi puncte de lucru: fiecare punct primește linkul lui de portal, trimis prin SMS la telefonul punctului, și vede doar telefoanele, predările și plățile lui. Linkul principal al firmei le vede pe toate.
Adresa fiecărui punct se completează o dată, cu județul și localitatea alese din lista curierului, ca să nu mai pice AWB-ul pe un „Cluj” în loc de „Cluj-Napoca”. Când trimiți coletul înapoi, alegi punctul la care pleacă — implicit cel de la care au venit telefoanele.
Partenerul le activează din portal și află pe loc când un telefon e gata, când îi ceri acordul pe un deviz, când îi răspunzi la un mesaj, când i-ai încărcat factura sau când pleacă un colet spre el — fără SMS-uri în plus. Pe Android merge direct din browser, pe iPhone după ce adaugă portalul pe ecranul principal. Tu, la rândul tău, primești notificare la fiecare predare anunțată și la fiecare mesaj.
Pentru un service care lucrează exclusiv cu persoane fizice, B2B PRO nu are ce să adauge. Loturile, devizele aprobate de o firmă și soldul pe partener presupun un partener.
La fel, dacă ai doi-trei parteneri și îi vezi săptămânal la o cafea, un portal e mai mult decât îți trebuie. Devine util de pe la cinci-șase firme în sus, sau mai devreme dacă una singură îți trimite loturi mari.
B2B PRO costă 1000 RON pe an și se adaugă peste licența ta. Necesită planul Anual sau Lifetime: se sprijină pe modulele Parteneri, Devize, Facturi și Gestiune, care nu intră în Starter — pe un cont Starter n-ar avea pe ce să se așeze.
Activarea se face manual, după o discuție — nu se cumpără cu cardul din cont. Ne scrii pe WhatsApp de pe pagina de Prețuri, îți spunem dacă îți e de folos sau nu, și o activăm.
Extensia se socotește separat de licență: nu se pierde dacă schimbi planul și nu apare automat la upgrade. Dacă la un moment dat n-o mai prelungești, funcțiile ei se dezactivează, dar datele făcute prin ea — loturi, predări, acorduri, plăți — rămân în contul tău.
O precizare, fiindcă e ușor de încurcat: expedierea prin curier și generarea AWB-urilor vin cu planul Anual sau Lifetime, nu cu B2B PRO. Am mutat-o acolo pentru că și clientul persoană fizică vrea telefonul acasă.
Ce rămâne în B2B PRO e strict ce ține de parteneri: portalul, predările anunțate din el și ridicarea comandată de partener.
