ServiceGSM.eu
Instalează aplicația pe telefon
ServiceGSM.eu continuă să îmbunătățească platforma pentru a veni în sprijinul service-urilor GSM din România. Cel mai recent update aduce funcționalități importante în modulul Comenzi, aducându-l la paritate cu modulul Reparații din punct de vedere al comunicării cu clientul.
Începând cu această versiune, operatorii pot trimite un SMS automat către client în momentul în care o comandă este marcată ca finalizată. Mesajul include informații relevante despre comandă, precum și restul de plată datorat, astfel încât clientul știe exact suma pe care trebuie să o achite la ridicarea produsului.
Această funcționalitate era deja disponibilă în modulul Reparații și a fost extinsă acum și în modulul Comenzi, ca urmare a solicitărilor primite din partea utilizatorilor platformei.
Un alt aspect important al acestui update este că, la plasarea unei comenzi noi, clientul este salvat automat în baza de date a platformei. Astfel, datele de contact ale clientului sunt disponibile imediat pentru comunicări viitoare, fără a fi necesară introducerea manuală a acestora separat.
Această funcționalitate asigură o gestionare mai eficientă a relației cu clienții și elimină duplicarea efortului din partea operatorilor.
Configurarea se realizează din secțiunea Setări > SMS, unde puteți defini șablonul mesajului de notificare pentru comenzi. Șablonul suportă variabile dinamice precum numele produsului, valoarea totală, avansul achitat și restul de plată.
Odată configurată, trimiterea SMS-ului se face dintr-un singur buton din lista de comenzi, vizibil doar pentru comenzile cu statusul Completată.
Comunicarea rapidă cu clientul reduce numărul de apeluri telefonice primite la service și îmbunătățește experiența acestuia. Un client notificat la timp că produsul sau comanda sa este gata va veni mai repede să o ridice, reducând astfel timpul de stocare la sediul service-ului.
