Panoul reparațiilor: muți telefonul cu degetul, de la recepție la predare (și Anunță pe WhatsApp)

Lista de reparații e bună când cauți ceva: un client, un IMEI, o reparație de acum trei luni. Dar la banc, cu șurubelnița în mână, întrebarea e alta: ce am de făcut acum și ce e gata de dat clientului? Pentru asta am făcut Panoul: aceleași reparații, așezate pe coloane după status, pe care le muți dintr-o coloană în alta cu degetul sau cu mouse-ul.

Reparațiile pe coloane, dintr-o privire

În pagina Reparații, lângă butonul Afișare, apăsați Panou. Lista se transformă în coloane, în ordinea drumului unui telefon: Recepționat, În lucru, Gata de ridicat, Predat și, la final, Nereparabil. Telefoanele întoarse în garanție stau primele în Recepționat, cu eticheta Garanție, ca să le luați înaintea celorlalte. Fiecare reparație e un card cu dunga în culoarea statusului, iar sus scrie câte telefoane sunt în service.

Pe fiecare card găsiți ce vă trebuie fără să deschideți fișa: codul, modelul și IMEI-ul, clientul și telefonul lui, defectul, data și prețul. Panoul arată toate reparațiile aflate încă în service, fără pagini, iar fiecare coloană se derulează separat. Alegerea Listă sau Panou se ține minte pe fiecare dispozitiv: tableta de la banc poate rămâne pe panou, calculatorul de la tejghea pe listă.

Muți reparația cu degetul

Ați terminat un telefon? Îl trageți din În lucru în Gata de ridicat. Pe tabletă țineți degetul o clipă pe card, apoi îl duceți în coloana dorită; o atingere scurtă deschide fișa, iar derularea rămâne derulare. Coloanele în care reparația nu poate merge se estompează, după aceleași reguli ca în listă: din Gata de ridicat, de exemplu, nu se întoarce în Recepționat.

Când un telefon ajunge în Gata de ridicat, apare imediat butonul Anunță, ca să-i spuneți clientului. Pentru predare, trageți cardul în coloana Predat: se deschide fereastra de garanție, ca la predarea din listă. Un telefon din Nereparabil tras în Predat se marchează singur Predat nereparat. Coloana Predat arată predările din ultimele 24 de ore, ca să vedeți ce a plecat azi.

Totul pe card: mesaje, plată, acord, acțiuni

• Mesajele clientului: plicul de pe card arată câte mesaje necitite aveți; un clic deschide conversația.
• Plata: lângă preț e insigna Plătit, Avans sau Neplătit; o apăsați și marcați plata, cu aceeași confirmare ca în listă.
• Acordul clientului: când clientul acceptă reparația din pagina de status, pe card apare Acceptat și pulsează până îl vedeți. Panoul se actualizează singur, deci nu trebuie reîncărcat.
• Acțiunile: butonul ⋯ are exact ce aveți în coloana Acțiuni din listă: Semnează PV, Cere acordul, Anunță, Curierat, Foto și tipăriturile.

Căutarea de sus filtrează direct cardurile, după cod, client, model, IMEI sau telefon. Pe telefon, coloanele se derulează stânga–dreapta.

Anunță clientul și pe WhatsApp

Butonul care trimitea SMS-ul se numește acum Anunță. Fereastra are, pe lângă Trimit SMS, butonul verde WhatsApp: mesajul „telefonul e gata”, cererea de acord sau cererea de placă donatoare se deschid în WhatsApp deja scrise, iar dumneavoastră apăsați Trimite. Nu costă nimic și nu cere nicio setare; trebuie doar WhatsApp pe telefon sau WhatsApp Web pe calculator.

Și încă trei lucruri mici

• Statistici pe angajați (Statistici → Angajați): pe lângă câte a recepționat și a reparat fiecare, vedeți acum timpul mediu de reparație, profitul, câte au ieșit nereparabile și câte s-au întors în garanție.
• Cifra pe iconița aplicației: dacă ați instalat ServiceGSM pe telefon sau calculator, iconița arată câte lucruri vă așteaptă: mesaje necitite, predări și cereri noi, răspunsuri la acord.
• Treceri line între pagini: în aplicație, paginile trec una în alta fără „clipire”, iar meniul lateral stă pe loc.

Toate sunt incluse în toate planurile. Dacă aveți întrebări sau idei, scrieți-ne din aplicație.