ServiceGSM.eu
Instalează aplicația pe telefon
Pe scurt: certificatul de garanție pentru o reparație scrie ce ai reparat, ce piese ai schimbat, pe ce telefon (IMEI), de când și până când acoperi lucrarea și în ce condiții garanția nu se aplică. Legea nu impune o durată minimă pentru garanția unei reparații, dar o dată ce ai dat-o, în perioada ei trebuie să remediezi gratuit defectele apărute din vina ta, în cel mult 15 zile (OG 21/1992, art. 13). Actualizat: octombrie 2026.
Clientul revine după trei săptămâni: „mi-ați schimbat ecranul și acum nu mai merge touch-ul”. Fără un document scris, discuția e cuvântul tău contra cuvântului lui. Cu un certificat de garanție clar, știi exact ce ai acoperit, pentru cât timp și în ce condiții.
Durata garanției o stabilești tu. Ce contează e s-o scrii, ca să nu rămână loc de interpretări.
Nu există o regulă, dar practica din service-urile din România arată cam așa:
| Lucrare | Garanție obișnuită | Observații |
|---|---|---|
| Manoperă (montaj, lipire) | 30–90 de zile | Acoperă lucrarea, nu piesa |
| Display compatibil | 1–3 luni | Exclude spargerea și presiunea |
| Display original sau recondiționat original | 3–6 luni | Scrie tipul piesei pe certificat |
| Baterie | 3–6 luni | Exclude umflarea din încărcătoare neconforme |
| Conector de încărcare | 1–3 luni | Exclude oxidarea |
| Software, deblocare, resetare | fără sau 7 zile | Nu e o piesă care se uzează |
Garanția mai lungă e un argument de vânzare, dar doar dacă o poți susține cu furnizorul tău de piese.
Scrie excluderile clar, pe certificat, nu doar pe peretele din service:
Garanția acoperă lucrarea ta. Un client care vine cu camera stricată după ce i-ai schimbat bateria nu e în garanție pentru cameră, iar certificatul care listează doar bateria te ajută să explici asta.
Dacă repari un telefon aflat încă în garanția producătorului, spune-i clientului că o intervenție într-un service neautorizat poate face ca producătorul să refuze ulterior garanția. Scrie asta pe procesul-verbal de recepție, ca să nu fie surprins. Iar dacă vinzi telefoane sau accesorii, acelea au garanția legală de conformitate de 2 ani pentru consumatori, care e altceva decât garanția unei reparații.
Așa arată un certificat de garanție generat de ServiceGSM.eu, cu designul modern al documentelor din aplicație. Datele service-ului și ale clientului sunt de exemplu.
Dacă îl completezi de mână, poți folosi modelul text de mai jos.
CERTIFICAT DE GARANȚIE nr. ____
Service: __________________ CUI: ________ Tel.: ________
Client: __________________ Tel.: ________
Aparat: __________________ IMEI / serie: ________________
Fișa de reparație nr.: ________ Data predării: ________
Lucrare efectuată: ______________________________________
Piese înlocuite (denumire, tip): ________________________
Garanție piese: de la ________ până la ________
Garanție manoperă: de la ________ până la ________
Garanția nu acoperă: lovituri, contact cu lichide, intervenția altui service, defecte ale altor componente decât cele reparate.
Defectele se anunță la: ________
Semnătura client / data: ________
Legea nu fixează o durată minimă pentru garanția unei reparații. Dar dacă reparația e defectuoasă, clientul are oricum drepturi ca consumator, iar o garanție scrisă îți stabilește clar limitele. Fără ea, discuția se poartă pe ce înțelege fiecare.
În cel mult 15 zile de când clientul ți-a adus la cunoștință defectul (OG 21/1992, art. 13). Pașii, de la primire până la predare, sunt în telefon revenit în garanție: termenul legal și ce faci.
Nu. Bonul arată că s-a plătit, dar nu spune ce piese ai schimbat, pe ce telefon și cât acoperi.
În ServiceGSM.eu garanția pornește singură la predare, din ziua predării, cu durata pe care o alegi. Certificatul se tipărește cu piesele înlocuite și IMEI-ul, iar clientul vede pe pagina de status câte zile mai are. Dacă revine în garanție, reparația urcă singură în capul listei. Poți încerca 7 zile gratuit: servicegsm.eu.
