ServiceGSM.eu
Instalează aplicația pe telefon
Un service GSM care crește ajunge repede în același punct: caietul de la tejghea nu mai ajunge, telefoanele sună toată ziua cu „e gata?”, iar la sfârșitul lunii nimeni nu știe exact cât a rămas din reparații după ce scazi piesele. Atunci începi să cauți un program. Mai jos e lista pe care am folosi-o noi dacă am alege azi unul — indiferent ce program alegi până la urmă.
La recepție ai nevoie de câmpuri pentru tot ce contează mai târziu: clientul și telefonul lui, modelul, IMEI-ul sau seria, defectul reclamat, starea aparatului (zgârieturi, ecran, carcasă), accesoriile lăsate, codul de deblocare sau modelul, prețul estimat și avansul. Un program bun te lasă să atașezi și poze. Dacă după o lună clientul spune că „telefonul nu avea zgârietura asta”, fișa și pozele sunt singura ta dovadă.
Hârtia semnată la predare te protejează, dar se pierde și ocupă loc. Caută varianta în care clientul semnează pe o tabletă la tejghea sau din linkul primit pe telefon, iar documentul rămâne atașat la reparație. Am scris separat ce trebuie să conțină procesul-verbal de recepție.
Recepționat, în lucru, așteaptă piesa, gata de ridicare. Dacă programul trimite singur SMS-ul la schimbarea statusului, dispar jumătate din telefoanele primite pe zi. Verifică ce furnizori de SMS acceptă și dacă poți folosi și un telefon Android propriu ca gateway.
Clientul introduce codul de pe bon (sau scanează un QR) și vede unde e telefonul, cât costă și ce mai are de plătit. Fără cont, fără parolă. Aici se vede diferența dintre programe: unele arată doar un status, altele permit clientului să scrie service-ului, să accepte devizul sau să plătească.
„Nu v-am spus să-l reparați la prețul ăsta” e cea mai scumpă propoziție dintr-un service. Caută un program în care devizul pleacă prin SMS, clientul acceptă sau refuză din telefon, iar ora, IP-ul și documentul acceptat rămân salvate.
Dacă introduci piesa folosită și prețul ei, programul trebuie să-ți arate profitul pe reparație și pe lună. Fără asta, afli doar cât ai încasat, nu cât ai câștigat.
Din 2024 facturile între firme, iar din 2025 și cele către persoane fizice, trec prin sistemul RO e-Factura. Un program de service care emite factura direct din reparație și o trimite singur în SPV îți scutește copierea datelor în alt program. Detalii în ghidul e-Factura pentru service GSM.
NIR la intrarea pieselor, scăderea automată din stoc când le pui pe o reparație, inventar. Dacă vinzi și telefoane second-hand, contează și contractul de cumpărare de la persoana fizică.
Pentru clienții din alt oraș sau pentru firmele care îți trimit telefoane: AWB și etichetă generate din rândul reparației, cu numărul de AWB vizibil clientului.
Magazinele și distribuitorii care îți trimit zeci de telefoane vor să știe unde e fiecare fără să te sune. Caută recepție pe lot, proces-verbal de predare pe lot, situația plăților pe firmă și, ideal, un portal în care partenerul își vede singur telefoanele.
Un singur cont folosit de toți înseamnă că nu știi cine a schimbat un preț sau a marcat o reparație ca plătită. Fiecare angajat cu contul lui, cu drepturi doar pe modulele de care are nevoie, și un jurnal cu cine ce a făcut.
Ai nume, telefoane, IMEI-uri și coduri de deblocare. Minimul: autentificare în doi pași, date izolate între firme, backup, servere în Uniunea Europeană și un acord de prelucrare a datelor (DPA) pe care să-l poți descărca.
ServiceGSM face toate cele 12 puncte de mai sus, în browser, pe calculator, tabletă și telefon. Poți încerca 7 zile gratuit, fără card: servicegsm.eu. Planurile și ce include fiecare sunt pe pagina de prețuri.
