ServiceGSM.eu
Instalează aplicația pe telefon
Pe scurt: devizul de reparație spune clientului, înainte să începi lucrul, ce defect are telefonul, ce piese și ce manoperă trebuie și cât costă în total. Scrie pe el datele service-ului și ale clientului, IMEI-ul, defectul constatat, piesele (cu tipul lor: originală, compatibilă, recondiționată), manopera, prețul total, termenul de execuție și garanția. Cel mai important: păstrează dovada că clientul l-a acceptat. Actualizat: octombrie 2026.
Cele mai multe conflicte dintr-un service GSM pornesc de la preț: clientul a înțeles 200 de lei, tehnicianul a schimbat și conectorul, iar la ridicare factura arată 350. Un deviz scris, acceptat înainte de reparație, închide discuția din start. Mai jos e ce trebuie să conțină și cum îl folosești.
| Rubrică | Exemplu | De ce |
|---|---|---|
| Service-ul | Denumire, CUI, adresă, telefon | Clientul știe cu cine are de-a face |
| Clientul | Nume, telefon | Îl anunți când e gata |
| Aparatul | Samsung A54, IMEI 35…, culoare | Identifică exact telefonul |
| Numărul fișei | Fișa de recepție nr. 1245 | Leagă devizul de procesul-verbal de primire |
| Defectul constatat | Display spart, touch nefuncțional | Diferit de defectul reclamat la recepție |
| Piese | Display compatibil (incell), 1 buc. | Tipul piesei schimbă prețul și garanția |
| Manopera | Înlocuire display | Separat de piese, pentru claritate |
| Prețul total | 320 lei, cu TVA dacă ești plătitor | Suma pe care clientul o acceptă |
| Termenul | 2 zile lucrătoare de la acceptare | Clientul știe când revine |
| Garanția | 3 luni piesa, 30 de zile manopera | Ce acoperi după predare |
| Valabilitatea | Devizul e valabil 7 zile | Prețul pieselor se schimbă |
| Acceptul | Semnătură sau accept electronic, data | Dovada în caz de litigiu |
„Display” nu e suficient. Scrie dacă piesa e originală, originală recondiționată sau compatibilă (de exemplu incell sau OLED). Diferența de preț e mare, iar un client căruia i s-a montat o piesă compatibilă despre care a crezut că e originală are un motiv real de reclamație: legea interzice prezentarea înșelătoare a caracteristicilor unui produs (Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii).
La recepție scrii ce spune clientul („nu se încarcă”). Pe deviz scrii ce ai găsit după diagnoză („conector de încărcare oxidat”). Dacă la recepție n-ai putut verifica ceva (de exemplu camera, pentru că ecranul era negru), notează asta pe procesul-verbal: altfel, orice defect descoperit după reparație pare făcut de tine.
Dacă la desfacere descoperi încă un defect, oprești lucrul și trimiți un deviz nou. Nu continui pe baza acceptului vechi. Un SMS cu suma nouă și răspunsul clientului (sau un accept din link) îți ajunge ca dovadă; un „da” la telefon, nu.
Dacă iei bani pentru diagnoză când clientul refuză devizul, spune-i asta la recepție și scrie suma pe procesul-verbal de primire. Consumatorul are dreptul să fie informat complet și corect despre prețul serviciului înainte să-l cumpere (OG 21/1992, art. 18). O taxă anunțată abia la ridicare e o ceartă sigură.
Așa arată un deviz generat de ServiceGSM.eu, cu designul modern al documentelor din aplicație. Datele service-ului și ale clientului sunt de exemplu.
Dacă îl completezi de mână, poți folosi modelul text de mai jos.
DEVIZ DE REPARAȚIE nr. ____ din ____
Service: __________________ CUI: ________ Tel.: ________
Client: __________________ Tel.: ________
Aparat: __________________ IMEI / serie: ________________
Fișa de recepție nr.: ________
Defect constatat: ______________________________________
Piese (denumire, tip, cantitate, preț): __________________
Manoperă: ________________ Preț: ________
Total: ________ lei
Termen de execuție: ________ de la acceptare
Garanție: piese ________, manoperă ________
Devizul e valabil ________ zile.
Accept clientul reparația la prețul de mai sus. Semnătura / data: ________
Legea cere ca clientul să fie informat corect despre preț înainte să cumpere serviciul. Un deviz scris și acceptat e cea mai simplă dovadă că ai făcut asta și te apără dacă apare o reclamație la ANPC.
Nu e recomandat. Fără accept, clientul poate refuza să plătească. Mai bine trimite o reamintire și lasă telefonul în așteptare.
Nu. Devizul e o ofertă de preț. La plată emiți în continuare bon fiscal sau factură.
În ServiceGSM.eu devizul pleacă prin SMS, iar clientul îl acceptă sau îl refuză din pagina de status. Ora, IP-ul și documentul acceptat rămân salvate pe reparație, cu cod QR de verificare. Reparația trece singură în lucru după accept. Poți încerca 7 zile gratuit: servicegsm.eu.
